雅瑶隔朗五金公司多措并举应对金融危机：

    制胜宝典：

    主动求新，调整产品，适应新的市场需要。

    开发1000多款新产品投入市场。

    提高客户服务质量，多渠道推广产品。

    善待员工，创造积极向上的企业文化。

    去年以来，产品全部外销、85%产品销往美国市场的鹤山市雅瑶隔朗五金实业有限公司多措并举，积极应对金融危机，通过调整产品适应市场、加大新产品开发力度、提升服务开拓客源、重视团队精神等措施，开创了业务发展蒸蒸日上的良好局面。用该公司董事长陆英豪经常说的一句话是：“办法总比困难多。”

    主动调整适应市场

    鹤山市雅瑶隔朗五金实业有限公司成立于1990年，现有员工600多人，主营铁线类工艺品，是鹤山市规模较大的私营五金企业。由于产品全部外销，85%产品销往美国市场的销售布局，金融危机开始以来，该厂也面临着巨大的压力，但是，企业负责人没有消极对待，而是通过观察金融危机以来欧美行业市场的特点，看准机遇，主动求新，调整产品，积极适应新的市场需要。

    该公司业务施廷彬介绍，金融危机虽然使得五金行业市场萎缩，订单减少，但是经济不景气的美国社会也出现了一些新特点，“美国家庭的收入少了，不少人失业在家，人们比以前有更多的时间和精力关注家居生活，在品消费下降的同时，日常家居用品和小家电的市场反而旺盛起来”。

    与此同时，国家为扶持出口企业的生产，提高了一些出口产品的退税率。针对这一情况，该公司主动调整，将产品从原本的单一钢铁材质转向钢铁与木材、钢铁与玻璃等复合材料，提高了产品附加值；生产适用于居室、厨房、浴室等环境的工艺品，适应了新形势下的市场形势。“进行调整以后的市场反应良好，公司的订单已经安排到了今年5月。”施廷彬高兴地说。

    以新取胜重在研发

    在外部压力日渐加大的时期，不少企业选择停止或减缓新产品的研发，降低成本，但是鹤山市雅瑶隔朗五金实业有限公司却反其道而行之，在去年开发了600多款新产品并投入市场。

    施廷彬说，在工艺礼品市场，就是要以新取胜，为此，该公司一方面根据客户的设计需求，按时保质完成客户所需的样品；另一方面，加大自身设计开发力度，尤其是在家用品系列方面，增加可供选择性，提升接单的几率。

    同时，该公司重视引进*的工艺技术，完善生产线。2009年，该公司购进了铁管类生产设备，通过聘请专业技师，降低了生产成本，扩大了价格优势。

    提升服务开拓客源

    能否争取到足够的客户，决定了企业的订单量，也决定了企业的存亡成败。鹤山市雅瑶隔朗五金实业有限公司通过提高客户服务质量，多渠道推广产品等途径，既稳固了与旧客户的战略合作关系，又开拓了客源，为度过经济“寒冬”打下了坚实的基础。

    该公司把客户资源进行了有效分类，充分展现2/8理论。施廷彬说：“我们把那些创造了公司80%利润的20%客户称之为‘黄金客户’，高度重视为该类客户提供服务，并且以此灵活进行工厂的资源优化配置，率地利用了有限资源。”

    适当的企业宣传能有效引入新客源，加大客户对企业品牌和产品的熟知度。近年来，该公司成功参加了广交会，香港贸发局举办的礼品及家庭用品展览。通过展示真实产品，让客户清楚地感受到产品新颖的设计及精良的制作，对开拓新客源起了很大的推动作用，并且获得了和终端客户直接沟通，交流的机会。

    该公司的重要客户，香港赞誉有限公司的孙行告诉记者，隔朗五金实业有限公司在市场低迷的时刻，仍能加强与客户的信息交流，同舟共济，与客户建立起真正的战略合作关系，他很满意。

    重视团结善待职工

    “抱团过冬”、“共度时艰”成为了当下常见的词语，这也反映了许多负责任的企业在面对金融危机时的共同心声。鹤山市雅瑶隔朗五金实业有限公司坚信，企业是一个团队，只有善待员工，创造积极向上的企业文化，以情留人，以待遇留人，团结一致，才能战胜困难。

    一方面，该企业建立了完善的考核制度，工作目标落实到每个部门甚至每个员工，通过合理的奖惩制度，激发员工的干劲，创造更高的效益。另一方面，该企业注重企业文化的建设，营造良好的工作氛围，提高团队合作精神。施廷彬介绍到：“公司每个月都会集体庆祝生日，节假日分发各种礼品，组织并鼓励员工参加各种集体活动，通过加强对团队精神的培养，让员工以工厂为家，以工厂为荣，带着积极主动的心态来工作。

    女工唐元珍告诉记者，自己对现在的待遇很满意：“公司每天都有负责*来到车间指导工作，平时也很关心我们的生活，遇有生病等情况的，都会有人慰问，特别是每月集中员工过生日，很有新意，感觉很贴心。”