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2009-04-28
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资料简介
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北京大通山河科技有限公司是集技术研发、销售、售后服务于一体的专业化家用电器维修和大型制冷设备技术开发及设计安装的综合性服务企业。
公司自1998成立，不断创新自身的服务模式，经过多年的的发展历程，逐渐形成自有的特色文化体系。以理念为先导、以战略为方向、以组织为保障、以技术为手段、以市场为目标，伴随着公司从无到有、从小到大，从大到强，不断的创新、发展。以"天天服务"的理念赢取市场和回报社会，使企业在异常激烈的家电市场竞争中稳步发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
服务理念：兵贵神速及人性化的服务理念，创造用户感动。用户的困难，就是我们的责任，所有终端服务人员立即行动，统一思想、团结一致，更是服务人性化升级的体现，共创市场忠诚度、美誉度。
服务技术：拥有各种产品服务工程师，并全部荣获国家颁发的《国家资质等级证书》，具备的维修技术，并以各个品牌厂家保持业务关系，定期对终端服务人员进行各厂家新品培训、学习。
服务收费：根据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》，国家发展改革委《关于商品和服务实行明码标价的规定》和《禁止价格欺诈行为的规定》，制定收费标准，并公布在网上，接收广大用户的监督，维护消费者的合法权益。
服务形象：服务人员的一言一行代表着我们：对于服务人员来说，不仅需要职业技能，更要懂得服务礼仪，塑造受客户欢迎的服务规范。所有服务人员必须严格遵守公司的服务规范，维护企业形象，多做创感动的事迹，提升公司美誉度。
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