近日，中联重科海外服务团队在阿曼、菲律宾、西班牙、东非及尼泊尔等多地高效完成设备保障、现场支持及安装调试任务。依托全球服务网络与本地化响应机制，各区域快速响应并提供全程技术支持，有力保障项目连续施工与设备安全交付，获得客户高度认可与赞誉。
阿曼：本地化快速响应，保障设备稳定运行
近日，中联重科收到阿曼合作客户发来的感谢信。客户表示，中联重科专业、高效、可靠的服务支持，为现场施工提供了坚实保障，也让其对双方后续合作更加充满信心。
该项目位于阿曼巴提奈地区，施工过程中混凝土机设备突发异常，影响现场作业推进。中联重科海外服务团队依托本地化服务网络迅速响应，第一时间抵达现场开展排查与技术支持，快速制定并实施解决方案，有效恢复设备稳定运行，最大限度降低停机影响，保障项目顺利推进。
菲律宾：紧急抢修高效恢复，保障施工连续性
菲律宾客户向中联重科致信，对服务团队在关键时刻的专业处置能力表示高度认可。
ZAT2500V853汽车起重机在施工过程中突发大臂伸缩故障，导致设备无法正常作业。接报后，服务工程师李华山、谭丁伟迅速赶赴现场，结合设备状态与工况开展系统排查，快速锁定故障原因并制定维修方案。在抢修过程中，团队高效协同、规范作业，成功恢复设备运行，有效降低停机损失，保障现场施工及时恢复。
“中联重科服务团队展现出了极高的专业水平和责任意识。”客户在感谢信中表示，两位工程师主动担当、迎难而上，以高效务实的工作作风保障了设备快速恢复运行，充分体现了中联重科“以客户为中心”的服务理念。
东非：2小时恢复运行！高效协同显担当
2小时，一台执行核心吊装任务的ZCC3500V履带起重机从突发停机到恢复运行——这是中联重科东非团队交给客户公司的一份高效答卷。
该台履带起重机长期处于高强度连续作业状态，停机若不能及时恢复，将直接影响项目整体进度。故障发生后，东非区域服务人员徐昌文、服务经理姚德志第一时间赶赴现场开展排查维修，仅用2小时便完成故障处理，迅速恢复设备运行，最大程度降低客户损失。与此同时，东非区域飞行队长赵杨同步到场协调支持，充分展现了区域销服协同、高效联动的团队作风。
故障处理完成后，客户专门发来表扬信，对中联重科团队快速高效的响应能力和专业负责的服务态度给予高度评价，并表示此次事件进一步增强了双方长期合作的信心。
尼泊尔：智能服务保障安全交付
在尼泊尔R1300-64Q塔式起重机的安装调试过程中，面对跨国协调与沟通带来的复杂挑战，中联重科依托智能化服务体系与全过程技术支持能力，保障项目安全有序推进。
服务团队通过对关键施工节点的实时监控与过程管控，重点强化顶升阶段的风险预判与安全保障，确保关键工序稳定可控。在多方协同配合下，该设备最终在三天内顺利达到独立高度，并完成调试与验收交付，实现从安装到投用的高效闭环，充分体现智能化服务在复杂工况下的支撑能力。
西班牙：精细化巡检机制，保障持续可靠运行
西班牙巴塞罗那诺坎普球场焕新工程作为欧洲标志性改造项目，对设备稳定性与服务响应效率提出极高要求。
中联重科为项目6台T2850-120塔式起重机提供专属驻场服务支持，通过高频巡检机制、隐患前置排查与多方协同联动，实现设备运行状态实时监控与问题快速闭环处理。在与客户及当地团队的紧密配合下，有效保障设备长期稳定运行，确保项目施工持续高效推进。
全球多国多地的高效服务响应，集中体现了中联重科持续完善海外服务体系、深化本地化布局及推进“销服一体化”的综合能力。未来，公司将持续以客户需求为导向，不断提升全球服务响应效率与全过程保障能力，为全球客户项目高效稳定运行提供坚实支撑。
